Plataforma Omnicanal

Permite centralizar los canales de atención e interacciones con clientes.

Mejoramos la comunicación y experiencia en la atención.

Más y mejores atenciones con menos recursos.

Controla todos los indicadores operacionales

mediante dashboard online y reportería automática, sin necesitar analistas y facilitando la toma de decisiones.

Automatiza las rutinas más básicas y repetitivas, permitiendo minimizar el número de ejecutivos necesarios para abordar tus atenciones.

mediante atención simultanea de tickets por parte de ejecutivos e integrada con tu CRM u otros sistemas Ti, que permite reducir tiempos de atención.

de las plataformas de soporte técnico, mediante atención multimedia y comunicación colaborativa entre los diferentes equipos de distintas áreas.

Facilita las condiciones para el cumplimiento de un compromiso de Agenda, Atención médica, Visita servicio técnico, Proceso delivery.

de tú equipo (Efectividad en Visitas, Entregas, etc...).

Mejora calidad de servicio mediante canal informativo que permite mantener informado al usuario final respecto a su solicitud.

Más efectividad en el cumplimiento de agenda de servicio.

Reduce los costos alternativos de confirmación telefónica.
Además, WIS te permite la autogestión de agenda (Cancelar, Reagendar).

Hitos de Acompañamiento del Proceso

Permite confirmación del compromiso inicial acordado

Permite la modificacion de agenda inicial.

Permite evaluación final del servicio.

Permite recordatorios dias previos al cumplimiento de compromiso.

Facilita la géstion de ventas en redes sociales en un solo lugar

Promociona mediante campañas en Redes Sociales.

Potenciales clientes en un solo lugar.