Servicios

Somos especialistas en Red HFC, nuestros equipos de trabajo atienden la demanda de clientes en:

Operación Domiciliaria

- Programación, Agendamiento y despacho de órdenes de servicio.

- Ejecución de Instalación de servicios de Telecomunicaciones en Telefonía, Internet y Televisión.

- Servicio técnico en Internet, televisión y telefonía.

- Servicio de Desconexión.

- Servicio de Bajas y auditoría de ilegales.

- Programación, Agendamiento y despacho de órdenes de servicio mediante CRM (Tango).

- Control de productividad y manejo de fuerza de trabajo, mediante herramientas GPS (Skysat) y otras.

- Ejecución de Instalación de servicios Telecomunicaciones en Red 3 Play HFC de Telefonía, Internet y Televisión.

- Servicio técnico en Internet, televisión y telefonía.

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Centro de Comando de Redes HFC

- Programación de órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo.

- Evaluación y diagnóstico técnico de flujo de órdenes a terreno.

- Administración control y dirección de fuerza de trabajo en terreno.

- Control de calidad de operación de Red.

Disponemos de equipos de especialistas en Redes HFC para:

- Diseño de procesos operativos de mantención preventiva y correctiva.

- Programación y seguimiento de órdenes de Mantenimiento preventivo y correctivo de Redes, mediante sistema de administración de mantenimiento (Datastream Infor D7i u otra).

- Llamados y confirmación de cierre de atención técnica satisfactoria con clientes, mediante CRM (Tango, etc).

- Evaluación y diagnóstico técnico de flujo de órdenes a terreno.

- Control de Calidad de Redes HFC, mediante ejecución de protocolo de uso de herramientas propias de la especialidad, tales como: Proactive Network Maintenance (PNM), Parámetros operacionales plataforma DOCSIS (Service Assurance), Monitoreo de retorno (Path track de JDSU), GIS, Certificación de parámetros Planta interna (RSAM de JDSU), Leakage and ingress (CPAT y QAM Snare), etc.

- Control de productividad y manejo de fuerza de trabajo, mediante herramientas GPS y otras.

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Consultorias

- Gerenciamiento y Administración de directivas en Mantenimiento de Redes, Sitios Centrales y Operaciones Técnicas Domiciliarias.

- Estudio de aplicación de herramientas de monitoreo y seguimiento de Redes HFC.

- Estudio de Contratos con Empresas distribuidoras eléctricas, análisis de arriendo de Apoyos y suministro de energía, para que nuestros clientes generen una mayor rentabilidad o mejor .

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Equipo de implementación Planta Interna (Inside Plant ISP)

- Ingeniería

- Diseño

- Documentación de Sitio

- Levantamiento del Sitio

- Instalación:
* Energía eléctrica DC.
* Cableado.
* Fusión de fibra óptica
* Instalación de Rack’s y equipos.

Crecimiento en capacidades

Levantamiento de Fibras (Fiber Characterization)

Migración de servicios de Red (Network Circuit Migration)

Gestión de proyectos (Project Management)

Puesta en marcha y pruebas de aceptación (Test and Turn Up)

Auditorías de Calidad (Third Party Quality Auditing)

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Construcción, Mantención & Operación de Redes (Outside Plant)

Contamos con un equipo de Técnicos de dilatada trayectoria dedicados a la implementación y actualización de Redes HFC y de Fibra óptica.

- Levantamiento Cartográfico.

- Dibujo y Diseño de Redes HFC y Fibra óptica.

- Despliegue en territorio:
* Instalación de Ferretería.
* Montaje de mensajero.
* Tendido de cables.
* Devanado de Cables.
* Puestas a tierra.
* Equipado.
* Activado.
* Instalación de Mufas.
* Fusión de fibras.
* Documentación

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