SERVICIOS

Somos especialistas en Red HFC, nuestros equipos de trabajo atienden la demanda de clientes en:

Operación Domiciliaria

Programación, Agendamiento y despacho de órdenes de servicio.


Ejecución de Instalación de servicios de Telecomunicaciones en Telefonía, Internet y Televisión.

Servicio técnico en Internet, televisión y telefonía.

Servicio de Desconexión.

Servicio de Bajas y auditoría de ilegales.

Programación, Agendamiento y despacho de órdenes de servicio mediante CRM (Tango).

Control de productividad y manejo de fuerza de trabajo, mediante herramientas GPS (Skysat) y otras.

Ejecución de Instalación de servicios Telecomunicaciones en Red 3 Play HFC de Telefonía, Internet y Televisión.

Servicio técnico en Internet, televisión y telefonía.

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Construcción, Mantención y Actualización de Red Externa

Contamos con un equipo de Técnicos de dilatada trayectoria dedicados a la implementación y actualización de Redes HFC y de Fibra óptica.

Levantamiento Cartográfico.

Dibujo y Diseño de Redes HFC y Fibra óptica.

Proyecto GO GIG: Reemplazo de activos de RF , de 750 MHZ a 1 GHZ con su correspondiente activación y ecualización en el 90% de la Región Metropolitana y Regiones 4 años.

Servicios técnicos escalados, Reparaciones de red HFC derivados desde servicios técnicos domiciliarios (SSTTEE).

Proyectos de construcción (PDC): puesta en marcha y entrega de documentación de nuevos Zonas de cobertura HFC.

Split Node, Segmentación y upgrade a 85Mhz: Ampliación de capacidad de Banda ancha mediante modificaciones a la Red de Fibra óptica y Nodos de VTR.

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Soporte Operacional y Centro Comando Redes HFC

Programación de órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo.

Evaluación y diagnóstico técnico de flujo de órdenes a terreno.

Administración control y dirección de fuerza de trabajo en terreno.

Control de calidad de operación de Red.

Disponemos de equipos de especialistas en Redes HFC para:

Diseño de procesos operativos de mantención preventiva y correctiva.

Programación y seguimiento de órdenes de Mantenimiento preventivo y correctivo de Redes, mediante sistema de administración de mantenimiento (Datastream Infor D7i u otra).

Llamados y confirmación de cierre de atención técnica satisfactoria con clientes, mediante CRM (Tango, etc).

Evaluación y diagnóstico técnico de flujo de órdenes a terreno.

Control de Calidad de Redes HFC, mediante ejecución de protocolo de uso de herramientas propias de la especialidad, tales como: Proactive Network Maintenance (PNM), Parámetros operacionales plataforma DOCSIS (Service Assurance), Monitoreo de retorno (Path track de JDSU), GIS, Certificación de parámetros Planta interna (RSAM de JDSU), Leakage and ingress (CPAT y QAM Snare), etc.

Control de productividad y manejo de fuerza de trabajo, mediante herramientas GPS y otras.

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Ingeniería, Asesorías y Proyectos Especiales

Fuentes de poder y baterías (Claro).

Mantenimiento 3.0 en sector poniente.

Certificación de red implementación plataformas TV.

Implementación de plataformas de acceso de telefonía Cornerstone Voice System.

Gerenciamiento y Administración de directivas en Mantenimiento de Redes, Sitios Centrales y Operaciones Técnicas Domiciliarias.

Estudio de aplicación de herramientas de monitoreo y seguimiento de Redes HFC.

Estudio de Contratos con Empresas distribuidoras eléctricas, análisis de arriendo de Apoyos y suministro de energía, para que nuestros clientes generen una mayor rentabilidad o mejor .

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Instalación y Puesta en Servicio de Infraestructura en Planta Interna, Hub, DataCenter y Headend.

Ingeniería

Diseño

Documentación de Sitio

Levantamiento del Sitio

Instalación:
* Energía eléctrica DC.
* Cableado.
* Fusión de fibra óptica
* Instalación de Rack’s y equipos.

Crecimiento en capacidades

Levantamiento de Fibras (Fiber Characterization)

Migración de servicios de Red (Network Circuit Migration)

Gestión de proyectos (Project Management)

Puesta en marcha y pruebas de aceptación (Test and Turn Up)

Auditorías de Calidad (Third Party Quality Auditing)

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Agente de Ventas de Servicios de Telecomunicaciones para Negocios.

Equipo de ventas para el Segmento empresas B2B.

Operación mediante sistema mobile

Equipo de ventas con despligue en plazas principales a nivel nacional

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Medición y control Leakage e Ingress HFC

El blindaje es un factor clave para mantener la salud de la red y la calidad de las señales transportadas.

Gestionar correctivamente los ingresos, pueden llegar a significar la ocupación del 60% de la capacidad productiva del equipo de mantención terreno.

Mantener controlado el blindaje de la red, resulta un factor clave para asegurar los parámetros operativos de la misma, permitiendo disminución de costos de mantención y mejorando la disponibilidad de la red.

Servicio de medición y control de redes HFC a través de la plataforma CPAT de effigis.com.

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